Informații legale
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 7 octombrie 2026
Aici scrie simplu cum lucrăm: de la cerere și ofertă până la ridicarea pieselor brodate.
1. Cine suntem
Brodessa SRL, CUI 55634374, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2026055838003, sediul social în Bd. Camil Ressu nr. 29, bl. N2, sc. 4, et. 2, ap. 151, Sector 3, București. Studio: Str. Radu Beller nr. 19, Sector 1, București. Contact: [email protected], 0773 919 310.
2. Ce facem
Brodăm computerizat logo-uri, nume, monograme, ecusoane și alte modele pe piesele aduse de client. Nu vindem produse prin site: site-ul te ajută să ne trimiți cererea, iar comanda o stabilim împreună, prin ofertă.
3. Oferta și comanda
- Prețurile de pe site sunt orientative și pornesc „de la”. Prețul exact și termenul le stabilim în ofertă, după ce vedem designul, piesa și cantitatea.
- Simularea și numărul de împunsături din pagina de cerere sunt estimări calculate automat din imagine. Nu sunt o ofertă și nu arată exact broderia finală.
- Comanda este confirmată după ce accepți oferta noastră, în scris (e-mail sau mesaj).
4. Mostra
Prima mostră o brodăm gratuit, indiferent de cantitate. O fotografiem și ți-o trimitem înainte de serie. Brodăm seria după ce aprobi mostra. Mostrele următoare, cerute pentru modificări, se plătesc după lista de prețuri.
5. Digitizarea
Digitizarea înseamnă transformarea designului în fișierul citit de mașina de brodat (format PES, pentru mașina noastră Brother). Se plătește o singură dată. Păstrăm fișierul, iar când revii pentru același design îl brodăm fără o nouă digitizare. Dacă ai logo-ul în format vectorial (AI, EPS, SVG sau PDF vectorial), de regulă nu mai plătești digitizarea; îți spunem de la început.
6. Piesele tale
- Brodăm pe piesele aduse de tine. Te rugăm să le aduci curate și în numărul stabilit în ofertă.
- Verificăm piesele la primire și îți spunem dacă vedem defecte existente sau materiale greu de brodat. Pentru materialele delicate îți spunem dinainte ce riscuri există.
- Răspundem pentru broderia noastră. Nu răspundem pentru defectele pe care piesa le avea deja.
7. Termene și urgențe
Termenul îl stabilim în ofertă, după cantitate și complexitate. Lucrările urgente, în 24–48 de ore, sunt posibile când programul ne permite, cu un supliment de 50% din prețul lucrării.
8. Ridicare și livrare
Poți ridica piesele din studio, în program: luni–vineri 10–20, sâmbătă 10–15. La cerere le trimitem prin curier, easybox sau Bolt/Uber, iar transportul îl plătește clientul.
9. Plata
Poți plăti integral la confirmarea comenzii sau cu un avans, iar restul la finalizare, înainte de ridicare sau de trimiterea înapoi. Suma avansului o stabilim în ofertă. Pentru evenimente, data se rezervă cu un avans. Emitem factură pentru fiecare comandă.
10. Drepturile asupra designului
- Când ne trimiți un logo, o imagine sau un text, confirmi că ai dreptul să le folosești. Nu brodăm mărci, embleme sau imagini pentru care nu ai drept de folosire.
- Folosim designul tău doar pentru comenzile tale. Nu îl arătăm public fără acordul tău.
11. Dreptul de retragere
Broderia se face după specificațiile tale, pe piesele tale, deci este o lucrare personalizată. Pentru astfel de lucrări, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c). Până să începem lucrul, poți renunța la comandă fără costuri.
12. Reclamații și litigii
Dacă ceva nu e în regulă, spune-ne cât mai repede după ridicare, la [email protected] sau la 0773 919 310, cu o poză dacă se poate. Căutăm împreună o soluție. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe platforma reclamatiisal.anpc.ro. Se aplică legea română.
13. Site-ul
Textele, simulările și grafica de pe site aparțin Brodessa SRL. Hărțile sunt desenate din datele © OpenStreetMap. Datele tale personale le prelucrăm conform politicii de confidențialitate.